Советы по работе с волонтерской командой. Новосибирск

Советами и личным опытом работы с волонтерской командой с нами делится Наина Ивлева, куратор программы «Поколение выбор» в Новосибирске. Наина за полгода смогла собрать команду волонтеров почти в 40 человек, а среди её волонтеров сейчас треть – постоянные.

"Два главных принципа взаимоотношений в нашей волонтерской команде:

1. Уважение к «границам» (признание за собой и другим воли принимать решения и нести за них ответственность). То, что такой подход развивает команду, раскрывает потенциал каждого и позволяет увидеть лучшие стороны друг друга – абсолютный факт.
2. Внимательное отношение к будущим волонтерам. Это стало приоритетной частью программы выживания и трансформации проведения «Поколение выбор» в Новосибирске.

Главный результат и возникшее побочное действие бережного и человечного подхода к волонтерам в нашей команде - восстановление коннекта. В первую очередь с самим собой, потом – друг с другом, далее – с подопечными детьми, и только после этого – с куратором. Именно в таком порядке. Есть контакт - есть доступ к общему результату. Что же делать для построения сильной и жизнеспособной волонтерской команды?

1. ВОССТАНОВИТЕ КОНТАКТ

Старайтесь слушать свою команду, ощущать их эмоции, мысли, ценности. Искренне интересоваться их жизнью. Задайте себе вопросы: как часто вы «на одной волне» с волонтерами? Действительно ли ощущаете, как они себя чувствуют и что с ними происходит? Помните ли, когда у них дни рождения?

2. НАЧИНИТЕ С МАЛОГО

Как понять, что действительно нужно команде? Однозначного ответа у меня нет, но самый близкий по смыслу - начинать с простого. Не замахиваться сразу на «жизненную миссию» и «предназначение» для каждого волонтера. Прежде, чем вовлекать нового человека во все без исключения события программы, пригласить его на личную беседу и узнать получше, его интересы. Даже если ваши ребята через одного - «душа любой компании древних греков», персональная задача куратора – раскрыть и полюбить в них то лучшее, на что они способны. Да, это звучит странно, но общий результат того стоит.

3. СЛУШАЙТЕ И СТАРАЙТЕСЬ СЛЫШАТЬ

Общие ценности и движение в одном направлении - это важно. А чтобы двигаться в верном направлении, нужно понимать цели, задачи и мотивы. Уметь правильно их объяснять и доносить до команды.

4. ЗАБОТЬТЕСЬ И ПОДДЕРЖИВАЙТЕ

Волонтерство – не должностная обязанность, а жест доброй воли. Это необходимо понимать каждому куратору. Я не раз наблюдала, как ребята после ночных смен ездили в детские дома и спали в электричке, чтобы хоть немного привести себя в чувство. При этом - прекрасно проводили занятия и игры. У детей оставались самые лучшие впечатления от этих встреч. Поддерживайте волонтеров их в начинаниях и стремлениях, помогайте им реализовываться в волонтерстве, защищайте их интересы, кормите, в конце концов.)

5. СМЕЙТЕСЬ С НИМИ

Этот пункт появился здесь «на всякий случай». Да, бывает и так, что ничего из вышеперечисленного не помогает. Тогда остается только улыбнуться, и представить, что возможно, так будет происходить постоянно. Там, где ничего нельзя изменить, нужно научиться смеяться.

6. БУДЬ СОБОЙ. БУДЬ ПРОСТО ЧЕЛОВЕКОМ

Каждый из нас – просто человек. И у меня не всегда все получается. Однако у меня прекрасно получается быть собой. Пожалуй, это и есть то, в чем я стараюсь помогать волонтерам. А как результат - получается крепкая, адекватная команда, с весьма своеобразным чувством юмора, в которой (уже сейчас!) есть те, кто способны меня заменить (а в нынешние времена это, уж поверьте на слово – роскошь). И этот результат невероятно радует меня от всего сердца".